デジタルマーケティングの「人材難」を突破するプロ活用戦略　第7章：WEBディレクターという「オーケストラの指揮者」を外部に置く 〜プロジェクトが停滞する最大の原因、PM不足を解消する〜

最高のアドバイザー、腕利きの広告運用者、センスの良いデザイナー。役者は揃っているはずなのに、なぜかプロジェクトが予定通りに進まない、あるいはリリースしたものの期待した成果が出ない。このような状況に陥っている企業は少なくありません。

この停滞の正体は、「オーケストラの指揮者（PM/ディレクター）」の不在です。

各分野のスペシャリストは、自分の領域についてはプロですが、隣の領域との「つなぎ目」には責任を持ちません。広告担当は「LP（着地ページ）が悪い」と言い、デザイナーは「マーケティングの指示が抽象的だ」と不満を漏らす。この構造的な「責任の空白地帯」を埋め、プロジェクトを完遂させるのがディレクターの仕事です。

多くの企業が「ディレクター」と称して採用しているのは、実は単なる「進行管理（スケジュール調整役）」であることが多いのが実情です。しかし、私たちが提供するプロのディレクターに求められるのは、より高度な「ビジネス・トランスレーター（翻訳者）」としての機能です。

経営層や事業責任者が「売上を1.5倍にしたい」と言ったとき、それをそのままデザイナーに伝えても、良いアウトプットは出ません。プロのディレクターは、その目標を以下のような具体的な「設計図」に落とし込みます。

• 「現在のコンバージョン率から逆算すると、この導線にこれだけの流入が必要」
• 「ターゲットの心理変容を促すために、この要素をLPのファーストビューに配置する」
• 「開発工数を抑えるために、既存のテンプレートをこう活用する」

ここで再び、第1章から続く「代理店出身者」の課題が浮き彫りになります。代理店出身者は「業者側」として、決められた枠の中で動くことには長けていますが、事業会社側のPMとして「ゼロから全体を設計し、複数のベンダーに指示を出し、社内調整を行う」という多角的な動きには慣れていないケースが多々あります。

彼らは「広告という楽器」は弾けても、オーケストラ全体を指揮する術を知らないのです。

事業会社が外部の制作会社やシステム会社に発注する際、最も多い失敗が「業者の言いなり」になってしまうこと、あるいは逆に「無理難題を押し付けて関係を壊す」ことです。

プロのディレクターを外部から登用する最大のメリットの一つは、このベンダーコントロールの最適化にあります。

• 見積もりの適正化: その開発費用や工数が妥当かどうかを、プロの目で見抜きます。これだけで、プロジェクト全体のコストが数百万円単位で削減されることも珍しくありません。
• 共通言語でのコミュニケーション: 曖昧な指示による「手戻り」を最小限に抑えます。制作側が「何をすれば正解か」が明確になるため、現場のモチベーションとスピードが劇的に向上します。
• 「ノー」と言える関係性: 社内の人間や既存の代理店では言いづらい「本質的なダメ出し」も、第三者のプロという立場で論理的に行うことができます。

デジマプロジェクトが複雑化すると、マーケティング部、営業部、情報システム部といった部署間のコンフリクトが発生します。

「営業側が欲しいリードの定義」と「マーケ側が追っているKPI」がズレている際、社内の人間だけでは角が立って解決できないことも、外部のプロが「事業全体の成功」という大義名分のもとに介入することで、スムーズに調整が進みます。

プロ人材は、社内の政治に左右されず、「ユーザーにとって、そして事業利益にとって何が最善か」という一点のみで判断を下すからです。

ディレクターという役職を「自分でもできる進行管理」だと考え、コストカットの対象にするのは危険です。

指揮者がいないオーケストラが不協和音を奏でるように、ディレクター不在のプロジェクトは、関わる人数が増えるほど「迷走のコスト」を膨らませていきます。

2026年、あらゆる施策が高度化し、関わるツールやメディアが激増する中で、全体を俯瞰し、一貫した戦略を通す「プロの指揮者」を組織のハブに据えること。これこそが、最短距離で成果を掴むための唯一の戦略です。

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